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Respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros servicios
El tiempo de implementación varía según la complejidad de su entorno y el volumen de datos. Para pequeñas empresas, podemos tener todo funcionando en 1-2 días. Para entornos empresariales más complejos, el proceso puede llevar entre 1-2 semanas. Nuestro equipo trabajará con usted para crear un plan de implementación detallado.
Si decide cancelar su servicio, le proporcionamos un período de gracia de 30 días durante el cual puede recuperar todos sus datos. Después de este período, y siguiendo las mejores prácticas de seguridad y cumplimiento normativo, sus datos se eliminarán de forma segura de nuestros sistemas.
Utilizamos múltiples capas de seguridad, incluyendo cifrado AES-256 tanto en tránsito como en reposo, autenticación multifactor, controles de acceso basados en roles, y monitorización continua. Nuestros centros de datos cuentan con certificaciones ISO 27001 y cumplen con todas las normativas de protección de datos aplicables.
Sí, ofrecemos un período de prueba gratuito de 30 días para que pueda evaluar nuestras soluciones en su entorno real. Durante este período, tendrá acceso completo a todas las funcionalidades y a nuestro equipo de soporte técnico.
Proporcionamos soporte técnico 24/7 a través de múltiples canales: teléfono, correo electrónico y chat en vivo. Nuestro equipo de soporte está formado por ingenieros certificados con experiencia real en gestión de datos y recuperación. Para clientes empresariales, también asignamos un gestor de cuenta dedicado.
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